Pour lancer une campagne d’emailing, la question qui se pose dans un premier lieu est : A qui s’adressent le message ? Autrement dit, comment obtenir un maximum d’adresses email des clients ciblés. D’où la nécessité d’une base d’emails adéquate. Pour cette ample raison, il est important de bien éclaircir les points que doivent compléter la base d’emails, le fichier clé de la campagne. Du côté du prestataire qui fournit le fichier, tout est bien classé par région, par activité, par département, par catégorie de clients, … Le meilleur fournisseur est celui qui dispose de fichiers bien organisés. Les pires sont ceux qui mélangent tout et qui ne fassent pas attention à la qualité de ses produits.
Dans une étude de marché, les clients cibles sont bien définis, les critères sont bien détaillés. En passant une commande de base d’emails, il faut juste mentionner des mots clés qui correspondent aux détails de cette étude de marché. Il ne faut rien laisser au hasard, le mieux c’est d’en mentionner un maximum, on parle de fourchette d’âge, d’adresse, du genre (masculin ou féminin), … Grâce à ces mots clés, le fournisseur va pouvoir livrer une base d’emails conforme aux réels besoins de l’entreprise. La campagne d’emailing pourra être démarrée avec assurance si tous les mots clés ont tous été pris en considération. Outre le contrôle, un fournisseur de confiance doit assurer le respect des recommandations en faisant des vérifications.