Comprendre le service avant de lancer une recherche.

Le moteur couvre les 732 sous-classes de la nomenclature NAF et l’ensemble des communes du Code officiel géographique. Vous pouvez rechercher un métier avec un terme courant, sélectionner l’activité officielle correspondante, choisir une commune puis définir un rayon de 5 à 50 km.

Un mot comme « conseil » ou « bâtiment » peut désigner plusieurs réalités. La sélection d’une activité NAF rend la cible reproductible et permet d’expliquer quelles entreprises sont comptées. Les synonymes servent à retrouver cette activité ; le code officiel reste la référence du marché mesuré.

Non. L’estimation compte des entreprises actives dans le périmètre choisi. La recherche d’e-mails intervient ensuite sur leurs sources publiques. Une entreprise peut ne publier aucune adresse, proposer seulement un formulaire ou partager une même boîte avec un autre établissement. Seules les lignes effectivement livrées consomment des crédits.

Oui. La recherche du métier, de la commune, du rayon et l’affichage du potentiel sont accessibles avant la connexion. Le compte devient nécessaire lorsque vous choisissez une quantité et validez une commande, afin de protéger le solde, le suivi et le futur fichier CSV.

Non. Les choix rapides facilitent un premier test, mais vous pouvez saisir une quantité précise jusqu’au maximum commandable affiché, avec un plafond technique absolu de 250 000 e-mails génériques. Ce maximum ne dépasse jamais le potentiel d’entreprises. Il repose soit sur des adresses génériques déjà publiées par des sources attribuées, soit sur un rendement prudent attesté pour ce marché exact. Un simple site repéré reste une piste de recherche et ne compte jamais, à lui seul, comme un e-mail commandable. Seuls les e-mails génériques effectivement vérifiés et livrés consomment des crédits. Les 25 crédits correspondent au crédit de lancement offert à un nouveau compte, pas à une limite générale.

Certains marchés imposent un volume minimal pour lancer un traitement complet et reproductible. La quantité maximale choisie doit alors atteindre au moins le seuil affiché ; le système réserve jusqu’au même nombre de crédits pour ouvrir la recherche. Ce n’est ni un nombre d’e-mails garanti, ni un minimum facturé : à la clôture, seuls les e-mails génériques vérifiés et livrés consomment des crédits, et toute partie non utilisée de la réservation revient sur votre solde.

Vous recherchez une activité et une zone, consultez le potentiel, choisissez la quantité maximale souhaitée, puis vous vous connectez. Si votre solde suffit, vous confirmez la commande. Sinon, vous ajoutez des crédits via Stripe avant de revenir à la validation. La recherche continue ensuite en arrière-plan ; un e-mail vous prévient à la clôture et, si des e-mails génériques sont livrés, le CSV devient disponible dans votre compte.

Le maximum nécessaire est d’abord réservé pour sécuriser la commande. À la clôture du relevé, un crédit est facturé au maximum par ligne nouvelle effectivement livrée. La partie non utilisée de la réservation redevient automatiquement disponible sur votre solde.

Une entreprise sans e-mail livrable ne consomme aucun crédit. Si le relevé ne trouve aucune ligne ou ne peut pas aboutir, les crédits réservés sont libérés sur votre solde. Il ne s’agit pas d’un remboursement Stripe : ces crédits restent disponibles pour une autre recherche.

Le service déduplique les résultats et vérifie l’historique du compte. Une ligne déjà acquise par ce compte ne doit pas déclencher un nouveau débit. Les oppositions sont également appliquées avant la livraison et avant la génération d’un nouvel export.

Non. Les crédits s’achètent par packs et restent associés au compte. Stripe traite le paiement ; acheter-base-email.com ne reçoit ni ne conserve les données de carte. Les prix et les règles de remboursement sont détaillés sur la page Tarifs.

Non. Une fois la commande validée, le relevé se poursuit en arrière-plan. Vous pouvez fermer la page ou vous déconnecter. L’état reste visible dans l’espace client et une notification de clôture est envoyée. Si des contacts sont livrés, elle confirme que le fichier CSV est prêt ; sinon, elle indique le bilan et la restitution des crédits non consommés.

Un export privé est téléchargeable pendant 7 jours. Cette durée courte limite l’exposition d’une copie. La commande et son état restent visibles dans le compte ; vous pouvez régénérer un export autorisé tant que les données et les règles d’opposition le permettent.

Le CSV associe l’entreprise, son activité et sa localisation aux informations publiques utiles, puis à l’adresse e-mail générique retenue. Il conserve aussi l’URL de la source, la date du relevé, le type de boîte et les contrôles disponibles afin que l’origine reste vérifiable.

Le service livre des boîtes fonctionnelles professionnelles publiées, comme contact@, accueil@ ou commercial@. Il ne fabrique pas d’adresse à partir d’un prénom et d’un nom et ne vend pas de listes d’adresses privées de particuliers. Une adresse sans preuve publique consultable est rejetée.

Non. Le client reste responsable de sa campagne : pertinence du ciblage professionnel, base légale, information sur la source, identité de l’émetteur, sécurité et moyen d’opposition simple. Une donnée publique n’est pas une donnée sans règle. Le guide de prospection détaille les vérifications à effectuer avant l’envoi.

La page Exercer vos droits permet de demander une opposition, un accès, une rectification ou un effacement. Un lien envoyé à l’adresse concernée vérifie d’abord que la demande ne vient pas d’un tiers. Après confirmation, l’opposition alimente la liste d’exclusion afin de bloquer les prochaines livraisons et les futurs exports concernés. Le responsable de chaque campagne doit aussi traiter immédiatement toute opposition reçue directement.

Écrivez à support@acheter-base-email.com ou utilisez la page Nous contacter en indiquant la référence visible dans votre espace client. Ne transmettez jamais un code de connexion, un mot de passe de messagerie ni des coordonnées bancaires.